Retourbeleid

Retour- en annuleringsbeleid
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Ons doel is om het retourproces zo soepel en duidelijk mogelijk te laten verlopen.

Annulering
Annulering van een bestelling is alleen mogelijk binnen 24 uur na aankoop, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden.

Na deze termijn kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, aangezien deze dan in behandeling is.

Zodra u uw bestelling heeft ontvangen, kunt u in plaats daarvan gebruikmaken van onze retourprocedure in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden.

Retouradres
Alle retourzendingen moeten altijd vooraf per e-mail worden aangemeld bij onze klantenservice.

Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, zal onze klantenservice u het juiste retouradres van een van onze internationale magazijnen verstrekken.

Alleen retourzendingen die vooraf zijn goedgekeurd en volgens onze instructies zijn verzonden, worden in behandeling genomen.

Retourzendingen die zonder voorafgaande kennisgeving worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten
De klant is verantwoordelijk voor alle retourkosten.

De geschatte kosten voor retourzendingen variëren doorgaans tussen €15,- en €45,- afhankelijk van de verzendmethode, de afmetingen van het pakket en het gewicht.

Wij raden u ten zeerste aan een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verloren gegane retourzendingen.

Hoe retourneert u een product?

Stap 1:Dien uw retourverzoek in
U kunt uw retour- of herroepingsverzoek indienen via uw klantaccount op https://account.calviro.nl of door contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@calviro.nl.

Vermeld hierbij altijd uw bestelnummer.

Stap 2: Verstuur het pakket
Na ontvangst van uw retourverzoek ontvangt u van ons de benodigde retourinstructies en het juiste retouradres.

Verstuur het product vervolgens naar het opgegeven retouradres. U blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.

Stap 3: Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in de originele staat hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmetho

Belangrijke opmerkingen

• Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het product zich in de oorspronkelijke staat bevinden, ongebruikt zijn en alle labels intact hebben.
• Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als het product sporen van gebruik vertoont of schade vertoont die niet door ons is veroorzaakt.
• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via klantenservice@calviro.nl